Refund policy

Direito de arrependimento — até 7 dias, sem custo
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e os custos da devolução são por nossa conta — enviamos o código de postagem, você não paga nada.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail ou pelo WhatsApp informando o número do pedido. Enviaremos as instruções e o código de postagem para a devolução.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com todos os acessórios e a embalagem original.
Devolução por cortesia — de 8 a 30 dias
Passado o prazo legal de 7 dias, ainda assim aceitamos a devolução até 30 dias do recebimento, como cortesia. Nessa condição:
O frete de retorno é por conta do cliente
Devolvemos o valor do produto (o frete da entrega original não é reembolsado)
O produto precisa estar sem uso, com a embalagem e os acessórios originais
Essa possibilidade é uma liberalidade da loja e não substitui os seus direitos legais descritos acima.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem 90 (noventa) dias a partir do recebimento para nos comunicar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato com fotos ou vídeo do problema. Após a análise, você escolhe entre: troca por um produto igual, reparo, ou devolução integral do valor pago.
Prazo do reembolso
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, o reembolso é processado em até 10 dias úteis:

Pix: devolução na mesma chave ou conta de origem

Cartão de crédito: estorno pela operadora, que pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo do seu banco

Boleto: depósito na conta bancária informada por você
Como solicitar
E-mail ou WhatsApp e Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.