Privacy policy

Quem somos

Esta loja é operada por HeraVital, com sede em Itapema - SC. Somos a controladora dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Quais dados coletamos

  • Dados de cadastro e pedido: nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço de entrega
  • Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso provedor de pagamento. Não armazenamos o número do seu cartão em nossos servidores
  • Dados de navegação: páginas visitadas, produtos vistos, origem do acesso, endereço IP e identificadores de cookies

Para que usamos

Finalidade Base legal (LGPD)
Processar e entregar seu pedido Execução de contrato (art. 7º, V)
Emitir nota fiscal e cumprir obrigação fiscal Obrigação legal (art. 7º, II)
Atendimento por WhatsApp e e-mail sobre o pedido Execução de contrato
Recuperar carrinho abandonado e enviar ofertas Legítimo interesse / consentimento (art. 7º, IX e I)
Medir e otimizar anúncios Legítimo interesse / consentimento

Você pode pedir para parar de receber mensagens de marketing a qualquer momento, respondendo à própria mensagem ou pelo contato no fim desta política.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para a compra funcionar:

  • Provedor de pagamento — para processar a cobrança e prevenir fraude
  • Transportadora e Correios — para entregar o pedido
  • Plataforma da loja (Shopify) — hospedagem e operação da loja
  • Plataforma de atendimento e automação (RecuperAI) — para falar com você sobre o pedido pelo WhatsApp e por e-mail
  • Meta (Facebook/Instagram) e Google — para medir e direcionar anúncios

Não vendemos seus dados pessoais.

Cookies

Usamos cookies para manter seu carrinho, lembrar preferências e medir a performance dos nossos anúncios. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador — mas isso pode afetar o funcionamento da loja.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do pedido pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo (mínimo de 5 anos). Dados usados só para marketing são excluídos quando você solicita ou após 2 anos sem interação.

Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade dos seus dados
  • Informação sobre com quem compartilhamos
  • Revogação do consentimento

Como exercer: escreva para o e-mail com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir documento para confirmar sua identidade antes de atender.

Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em toda a loja e acesso restrito às informações de pedido.

Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente está sempre nesta página, com a data da última atualização.

Contato

E-mail ou WhatsApp.

Última atualização: 12/08/2026